Elmondása szerint Neale már több sikeres ajakfeltöltésen is túl van, ám a legutóbbi alkalommal egy új szalonba ment, mert jó vételnek tűnt a 170 fontért kínált ajakfeltöltés. Csakhogy a beavatkozás után a korábbiakhoz képest sokkal intenzívebb fájdalmat és duzzanatot tapasztalt, majd amikor a duzzanat lelohadt, azt látta, hogy a töltőanyag egyenletlenül oszlott el az ajkaiban, két oldalt, lent és fent van, az ajka alsó-középső része viszont szinte „beesik”.

Panaszaira a szalonban előbb azt tanácsolták, hogy próbálja meg elmasszírozni a szilikont, majd mikor ez sem segített, újabb töltést javasoltak, újabb 170 fontért…

Neale ebbe beleegyezett, de az eredmény most is ugyanaz maradt: a fájdalmas gyulladástól már enni sem tudott rendesen, és napokig nem merte elhagyni a házát.

„Úgy néztem ki, mint egy nagy hal” – mondta a The Sun magazinnak.

Amikor a szalon a panaszaira továbbra is csak a masszírozást ajánlotta, és még azután sem reagáltak érdemben, hogy Neale filmre vette, ahogyan egy nővér sárga gennyet présel ki az ajkaiból, a lány a közösségi médián írt egy bejegyzést, elmondása szerint abban a reményben, hogy legalább mások megmenekülnek a kellemetlen élménytől.

És ekkor jött az igazi pofon: Dan Dye, aki a szalon menedzsereként mutatkozott be, kommentben reagált a bejegyzésre, és azt írta:

Nem azért vagyok itt, hogy profiként viselkedjek, vasárnap van, és te egész nap minket hibáztattál miközben nincs bizonyítékod és dühkezelési problémáid vannak. Nem a Beautyboxbymaggie csinálta ezt az ajkaiddal, történet lezárva (…). 6 hónappal az után hogy a klinikán voltál, kipréselsz valamit az ajkaidból… inkább kérdezd meg a srácot akit utoljára lesz**tál, hogy hová tette legutóbb a f**kát.

A szalon tulajdonosa – aki egyébként Dye menyasszonya – reagált a The Sun megkeresésére, és elutasította Neale vádjait. Azt mondta, rengeteg ügyfele van, akik elégedettek a munkájával, ha nem így lenne, akkor már régen bezárhatta volna a boltot.

Dye kommentjáre reagálva pedig elmondta, hogy ugyan „nem mondhatja, hogy egyetért vele”, de szerinte a férfi azért reagált így, mert látta rajta, hogy mennyire felzaklatta az eset.

Hát nem tudom… Én is húztam már fel magam dolgokon, de panaszkezelésnek ez azért így is elég erős.